Términos y Condiciones del Servicio Pantera AI (SaaS)
Última Actualización: 17 de Febrero, 2025
Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre Usted (definido a continuación) y Pantera AI Dynamics Inc. ("Compañía", "Nosotros", "Nuestro") que rige Su acceso y uso de los productos y servicios de software como servicio proporcionados por Nosotros, principalmente a través de Nuestro sitio web ubicado en https://www.pantera-ai.com (el "Sitio Web").
Al acceder al Sitio Web, registrar una Cuenta o utilizar el Servicio (definido a continuación), Usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos, Nuestra Política de Privacidad (disponible en ) https://es.pantera-ai.com/terminos-y-condiciones y la Tabla de Precios (definida a continuación), todos los cuales se incorporan aquí como referencia.
Si no está de acuerdo con estos Términos, la Política de Privacidad o la Tabla de Precios, no debe acceder ni utilizar el Servicio.
1. Interpretación y Definiciones
Interpretación
Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.
Definiciones
Para los fines de esta Política de Privacidad:
Interpretación y definiciones:
Cuenta: Un perfil de usuario único creado por Usted o en Su nombre que permite el acceso a características específicas del Servicio.
Cargos por Uso Adicional: Tarifas incurridas por usar Servicios Complementarios más allá de las Asignaciones Incluidas especificadas para Su Plan de Suscripción, cobradas a las tarifas definidas en la Tabla de Precios.
Compañía: Pantera AI Dynamics Inc., una corporación de Delaware.
Servicios Complementarios: Características o servicios específicos ofrecidos por la Compañía, a menudo sobre una base de uso (tales como, pero no limitado a, verificación de correo electrónico, envío de correo electrónico, generación de contenido de IA, generación de imágenes de IA), que pueden incluirse hasta ciertos límites ("Asignaciones Incluidas") dentro de un Plan de Suscripción o pueden incurrir en Cargos por Uso Adicional. Los Servicios Complementarios específicos, las Asignaciones Incluidas y las tarifas asociadas se detallan en la Tabla de Precios.
Información Confidencial: Significa toda la información no pública divulgada por una parte ("Divulgador") a la otra parte ("Receptor"), ya sea oralmente o por escrito, que se designa como confidencial o que razonablemente debería entenderse como confidencial dada la naturaleza de la información y las circunstancias de la divulgación. La Información Confidencial de la Compañía incluye, sin limitación, los aspectos no públicos del Servicio, su software, tecnología, precios y estrategias comerciales. La Información Confidencial de Usted incluye, sin limitación, Sus Datos. La Información Confidencial no incluye información que (i) es o se vuelve generalmente conocida por el público sin incumplimiento de ninguna obligación debida al Divulgador, (ii) era conocida por el Receptor antes de su divulgación por el Divulgador sin incumplimiento de ninguna obligación debida al Divulgador, (iii) se recibe de un tercero sin incumplimiento de ninguna obligación debida al Divulgador, o (iv) fue desarrollada independientemente por el Receptor sin uso o referencia a la Información Confidencial del Divulgador.
País: Se refiere a los Estados Unidos.
Dispositivo: Cualquier dispositivo electrónico capaz de acceder al Servicio, como una computadora, teléfono inteligente o tableta.
Feedback: Cualquier sugerencia, idea, propuesta, solicitud de mejora, recomendación u otro comentario proporcionado por Usted relacionado con el Servicio.
Tarifas: Los cargos pagaderos por Usted por el acceso y uso del Servicio de acuerdo con Su Plan de Suscripción seleccionado, incluyendo las Tarifas de Suscripción recurrentes y cualquier Cargo por Uso Adicional aplicable por Servicios Complementarios.
Asignaciones Incluidas: La cantidad o volumen de Servicios Complementarios específicos incluidos dentro de Su Plan de Suscripción por período (p. ej., por mes) sin cargo adicional, según se especifica en la Tabla de Precios.
Tabla de Precios: El documento, página web o sección dentro del Servicio designado por la Compañía, accesible a través del Sitio Web o proporcionado por separado, que detalla las tarifas actuales del Plan de Suscripción, características, límites, Servicios Complementarios, Asignaciones Incluidas y tarifas por Cargos por Uso Adicional. La Tabla de Precios se incorpora aquí como referencia y puede ser actualizada por Nosotros de vez en cuando de acuerdo con la Sección 19 (Cambios a los Términos).
Servicio: Los productos SaaS, características de la plataforma, herramientas, soporte, APIs (si aplica) y servicios relacionados proporcionados por la Compañía, principalmente accesibles a través del Sitio Web.
Tarifas de Suscripción: Los cargos recurrentes por Su Plan de Suscripción seleccionado, pagaderos por adelantado para cada Plazo de Suscripción.
Plan de Suscripción: El plan específico (p. ej., Mensual, Anual) seleccionado por Usted, que dicta el alcance de los Servicios, características, límites de uso, Tarifas y Plazo de Suscripción.
Plazo de Suscripción: El período durante el cual Usted está autorizado a usar el Servicio, según se especifica en Su Plan de Suscripción elegido (p. ej., mensual, anual), comenzando en la fecha en que se activa Su suscripción y renovándose automáticamente a menos que se termine de acuerdo con estos Términos.
Términos y Condiciones (o "Términos"): Este acuerdo entre Usted y la Compañía, incluyendo la Política de Privacidad y la Tabla de Precios incorporadas.
Billetera de Uso: Un saldo prepagado mantenido dentro de Su Cuenta, financiado por Usted o potencialmente a través de créditos promocionales proporcionados por Nosotros, utilizado exclusivamente para pagar los Cargos por Uso Adicional.
Sitio Web: https://www.pantera-ai.com y cualquier subdominio relacionado operado por la Compañía.
Usted / Su: El individuo que accede o usa el Servicio, o la compañía, organización u otra entidad legal en nombre de la cual dicho individuo accede o usa el Servicio, según corresponda.
Sus Datos: Cualquier dato, información, texto, gráficos, listas de contactos, contenido de comunicaciones u otros materiales cargados, enviados, almacenados, procesados, generados o transmitidos por Usted a través de o en conexión con Su uso del Servicio, excluyendo el Feedback.
2. Reconocimiento y Autoridad
Al acceder o usar el Servicio, Usted declara y garantiza que: (a) tiene al menos 18 años de edad y tiene la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante. (b) acepta cumplir plenamente con estos Términos y todas las leyes y regulaciones aplicables. (c) Su acceso y uso del Servicio está sujeto a Nuestra Política de Privacidad. Por favor, revísela cuidadosamente antes de usar el Servicio. (d) Si accede o usa el Servicio en nombre de una compañía, organización u otra entidad legal, declara y garantiza que tiene la autoridad para obligar a esa entidad a estos Términos, y en tal caso, "Usted" y "Su" como se usan aquí se referirán a dicha entidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, la Política de Privacidad o la Tabla de Precios, debe interrumpir inmediatamente el acceso y uso del Servicio.
3. Planes de Suscripción, Servicios Complementarios, Tarifas, Pago y Renovaciones
3.1 Planes de Suscripción: Ofrecemos varios Planes de Suscripción como se detalla en Nuestro Sitio Web y en la Tabla de Precios. Las características, límites, Tarifas de Suscripción y Asignaciones Incluidas varían según el plan.
3.2 Servicios Complementarios, Asignaciones y Uso Adicional:
Su Plan de Suscripción otorga acceso a las características principales del Servicio y también puede incluir cantidades o límites específicos de Servicios Complementarios ("Asignaciones Incluidas") por período del Plazo de Suscripción (p. ej., por mes), como se detalla en la Tabla de Precios aplicable a Su plan.
El uso de Servicios Complementarios es rastreado por Nosotros. El uso que exceda las Asignaciones Incluidas para cualquier Servicio Complementario durante un período dado incurrirá en Cargos por Uso Adicional.
Las Asignaciones Incluidas generalmente se restablecen al comienzo de cada período de facturación (p. ej., mensual) y no se acumulan a menos que se indique explícitamente lo contrario en la Tabla de Precios.
Podemos, a Nuestra discreción, proporcionar créditos promocionales o saldos iniciales (como se describe en la Tabla de Precios o una oferta separada) que pueden aplicarse al uso de Servicios Complementarios a través de la Billetera de Uso. Estos créditos no tienen valor en efectivo, no son transferibles, no son reembolsables y pueden expirar según sus términos específicos.
3.3 Facturación por Cargos por Uso Adicional y Billetera de Uso:
Los Cargos por Uso Adicional se calculan en función de Su consumo de Servicios Complementarios más allá de las Asignaciones Incluidas, cobrados a las tarifas por unidad especificadas en la Tabla de Precios actual.
Todos los Cargos por Uso Adicional se deducen del saldo de Su Billetera de Uso. Se requiere que mantenga un saldo positivo en Su Billetera de Uso para usar Servicios Complementarios más allá de las Asignaciones Incluidas o si Su plan lo requiere para ciertos servicios.
Usted Nos autoriza a cargar automáticamente Su método de pago elegido registrado para agregar fondos a Su Billetera de Uso cuando su saldo caiga por debajo de $5.00 USD. El monto mínimo de recarga será de $10.00 USD, o cualquier otro monto que se especifique en la Tabla de Precios o en la configuración de Su Cuenta. También puede agregar fondos manualmente a Su Billetera de Uso a través de la configuración de Su Cuenta.
Los fondos agregados a la Billetera de Uso no son reembolsables y deben usarse para Servicios Complementarios.
Usted es responsable de monitorear Su uso de Servicios Complementarios y el saldo de Su Billetera de Uso. La información de uso y saldo puede estar disponible dentro de la interfaz de Su Cuenta.
3.4 Pago:
Las Tarifas de Suscripción vencen por adelantado para el próximo Plazo de Suscripción.
Usted Nos autoriza, a través de Nuestro(s) procesador(es) de pagos de terceros, a cargar Su método de pago elegido para: (i) las Tarifas de Suscripción asociadas con Su Plan de Suscripción seleccionado al momento de la activación y en cada renovación, y (ii) cualquier recarga automática o manual para Su Billetera de Uso como se describe en la Sección 3.3.
3.5 Procesador de Pagos: Los pagos se procesan a través de procesadores de pagos de terceros. Su uso de dichos servicios puede estar sujeto a los términos y condiciones y políticas de privacidad de esos procesadores. No somos responsables por los actos u omisiones de los procesadores de pagos de terceros.
3.6 Moneda: Todas las Tarifas son pagaderas en Dólares Estadounidenses (USD) a menos que se especifique lo contrario.
3.7 Impuestos: Todas las Tarifas excluyen los impuestos federales, estatales, locales o extranjeros aplicables, derechos, aranceles, gravámenes, retenciones y evaluaciones similares (incluyendo, sin limitación, impuestos sobre ventas, uso y valor agregado). Usted es el único responsable de pagar todos esos impuestos asociados con Sus compras a continuación, excluyendo solo los impuestos basados en Nuestro ingreso neto.
3.8 Renovación Automática: A menos que cancele Su suscripción antes del final del Plazo de Suscripción actual (a través de la configuración de Su Cuenta o contactando a [email protected]), Su suscripción se renovará automáticamente por períodos sucesivos de igual duración al Plazo de Suscripción inicial (p. ej., mes a mes para Planes Mensuales, año a año para Planes Anuales). Usted Nos autoriza a cargar las Tarifas de Suscripción aplicables para el plazo de renovación utilizando el método de pago registrado.
3.9 Falta de Pago: Si no podemos cargar Su método de pago por cualquier Tarifa adeudada (Tarifas de Suscripción o recargas de Billetera de Uso), Le proporcionaremos un aviso de falta de pago (generalmente por correo electrónico a la dirección asociada con Su Cuenta). Si las Tarifas pendientes no se pagan dentro de los diez (10) días calendario siguientes a dicho aviso, podemos, sin limitar Nuestros otros derechos y recursos (como el derecho a terminar según la Sección 10): (a) suspender Su acceso a algunas o todas las características del Servicio, particularmente los Servicios Complementarios que requieren un saldo en la Billetera de Uso, hasta que se reciba el pago completo, o (b) terminar Su Cuenta. Las Tarifas de Suscripción vencidas pueden estar sujetas a intereses a la tasa del 1.5% por mes o la tasa más alta permitida por la ley, lo que sea menor, acumulándose desde la fecha de vencimiento hasta el pago total.
3.10 Cambios de Precio: Nos reservamos el derecho de cambiar las Tarifas, incluyendo las Tarifas de Suscripción y las tarifas por Cargos por Uso Adicional detalladas en la Tabla de Precios. Cualquier cambio de Tarifa para suscripciones existentes entrará en vigor solo al renovar Su Plazo de Suscripción (para Tarifas de Suscripción) o después del período de notificación especificado a continuación (para tarifas de Cargos por Uso Adicional). Le proporcionaremos un aviso previo razonable (al menos 30 días para aumentos de Tarifas de Suscripción o cambios materiales en las tarifas de Cargos por Uso Adicional) de cualquier cambio de Tarifa.
4. Política de Reembolso:
Planes Mensuales: Las Tarifas de Suscripción pagadas por Planes Mensuales no son reembolsables. No se emitirán reembolsos ni créditos por meses parciales de servicio, reembolsos por actualización/reducción, o meses no utilizados si cancela a mitad de período.
Planes Anuales: Si cancela un Plan Anual dentro de los primeros catorce (14) días calendario de la fecha de suscripción inicial, puede solicitar un reembolso prorrateado de la Tarifa de Suscripción. Este reembolso se calculará en función del número de días no utilizados restantes en el período inicial de 14 días, menos el valor calculado de cualquier Asignación Incluida consumida (basado en las tarifas estándar de Cargos por Uso Adicional según la Tabla de Precios) y cualquier Cargo por Uso Adicional ya incurrido o pagado durante ese período. Una vez aprobada la solicitud de reembolso, la Compañía procesará dicho reembolso dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes.
Billetera de Uso: Los fondos agregados a la Billetera de Uso no son reembolsables, ya sea agregados manualmente o mediante recarga automática. Cualquier saldo restante en la Billetera de Uso al momento de la terminación o cancelación se perderá.
Exclusiones: No se emitirán reembolsos por:
*Tarifas de configuración, servicios de incorporación u otros servicios profesionales
(siaplica).
*Errores del usuario, insatisfacción no relacionada con defectos del Servicio para los cuales no se utilizaron razonablemente los recursos de soporte, o no cancelar antes de una fecha de renovación.*Terminaciones debido a Su incumplimiento de estos Términos.
5. Política de Uso Aceptable
Usted acepta no usar el Servicio para:
Violar cualquier ley, regulación u ordenanza local, estatal, nacional, federal o internacional.
Infringir o violar Nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros.
Transmitir, almacenar o distribuir spam, mensajes comerciales no solicitados, malware, virus, gusanos, troyanos o cualquier otro código malicioso o dañino.
Participar en cualquier actividad que sea ilegal, fraudulenta, engañosa, falaz, obscena, difamatoria, acosadora, abusiva, amenazante, dañina para menores o de otra manera objetable.
Intentar obtener acceso no autorizado, interferir, dañar o interrumpir cualquier parte del Servicio, el servidor en el que se almacena el Servicio, o cualquier servidor, computadora o base de datos conectada al Servicio.
Usar cualquier sistema automatizado (bots, arañas, scrapers) para acceder al Servicio de manera que envíe más mensajes de solicitud a Nuestros servidores de los que un humano puede producir razonablemente en el mismo período usando un navegador web convencional, a menos que lo permitamos expresamente (p. ej., a través de APIs publicadas).
Usar el Servicio con fines de evaluación comparativa o para construir un producto o servicio competitivo.
Revender, sublicenciar, arrendar o de otra manera poner el Servicio a disposición de terceros sin Nuestro consentimiento expreso por escrito.
Generar contenido usando cualquier herramienta de IA dentro del Servicio que sea intencionalmente falso, engañoso, poco ético, dañino, discriminatorio o que viole los derechos de otros.
Exceder cualquier límite de uso aplicable a Su Plan de Suscripción (incluyendo Asignaciones Incluidas si no paga por uso adicional) de manera que degrade materialmente el rendimiento o la disponibilidad del Servicio para otros.
Nos reservamos el derecho, pero no asumimos la obligación, de monitorear Su uso del Servicio para verificar el cumplimiento de esta política e investigar violaciones. Podemos suspender o terminar Su acceso al Servicio inmediatamente y sin previo aviso si creemos razonablemente que ha violado esta Política de Uso Aceptable.
6. Propiedad de la Cuenta
El individuo o entidad legal cuyo método de pago está asociado con el registro de la Cuenta se considera el propietario principal de la Cuenta. En caso de disputa sobre la propiedad de la Cuenta, Nos reservamos el derecho de solicitar documentación (como identificación con foto emitida por el gobierno, documentos de registro comercial o prueba de propiedad del dominio) para determinar el propietario legítimo. Retenemos la discreción final para determinar la propiedad de la Cuenta basándonos en la evidencia proporcionada.
7. Responsabilidades del Usuario, Manejo y Protección de Datos
* Su Responsabilidad: Usted es el único responsable de:
La precisión, calidad, legalidad y contenido de Sus Datos y Sus comunicaciones enviadas usando el Servicio.
Asegurarse de que Su uso del Servicio cumpla con todas las leyes, regulaciones y mejores prácticas de la industria aplicables, incluidas las relacionadas con la privacidad de datos, comunicaciones de marketing (p. ej., CAN-SPAM, TCPA, GDPR, CCPA) y contenido.
Obtener y mantener todos los derechos, consentimientos y permisos necesarios requeridos por las leyes aplicables para recopilar, almacenar, procesar y transmitir Sus Datos (incluidos los datos personales de Sus contactos) usando el Servicio, y para permitirnos procesar Sus Datos de acuerdo con estos Términos y Nuestra Política de Privacidad. Usted declara y garantiza que lo ha hecho.
Mantener la confidencialidad y seguridad de las credenciales de Su Cuenta (nombre de usuario y contraseña) y notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de Su Cuenta. Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo Su Cuenta.
* Almacenamiento y Procesamiento de Datos: Almacenamos y procesamos Sus Datos según sea necesario para proporcionar, mantener y mejorar el Servicio. Nuestras prácticas de manejo de datos se detallan en Nuestra Política de Privacidad.
* Sin Responsabilidad por Acciones del Usuario: Somos un proveedor de plataforma y no somos responsables de cómo elige usar el Servicio, el contenido de Sus Datos o comunicaciones, o Sus interactuaciones con Sus contactos.
8. Derechos de Propiedad Intelectual
Nuestra PI: El Servicio, incluyendo su software subyacente, tecnología, documentación, contenido del Sitio Web, interfaces visuales, gráficos, diseño, compilación, información, datos, código de computadora (incluyendo código fuente y objeto), productos y todos los demás elementos del Servicio, incluyendo todas las marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales asociados ("Nuestra PI"), son propiedad exclusiva de la Compañía o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.
Licencia Limitada para Usted: Sujeto a Su cumplimiento de estos Términos y al pago de las Tarifas aplicables, Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable durante el Plazo de Suscripción para acceder y usar el Servicio únicamente para Sus fines comerciales internos según lo contemplado por Su Plan de Suscripción.
Restricciones: Usted no puede (y no puede permitir que ningún tercero): (a) copiar, modificar, crear trabajos derivados, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar descubrir de otra manera el código fuente, código objeto o estructura subyacente, ideas o algoritmos del Servicio; (b) vender, alquilar, arrendar, distribuir, sublicenciar o transferir derechos al Servicio; (c) usar el Servicio para fines de tiempo compartido o buró de servicios o de otra manera en beneficio de un tercero; (d) eliminar cualquier aviso o etiqueta de propiedad; o (e) usar el Servicio en violación de la Política de Uso Aceptable o la ley aplicable.
Propiedad de Sus Datos: Entre Usted y Nosotros, Usted retiene todos los derechos de propiedad sobre Sus Datos.
Licencia para Nosotros sobre Sus Datos: Usted Nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y sublicenciable (a Nuestros proveedores de servicios) para alojar, copiar, usar, procesar, transmitir, modificar (p. ej., para formatear) y mostrar Sus Datos únicamente según sea necesario para que Nosotros proporcionemos, mantengamos, aseguremos y mejoremos el Servicio y según lo permitan estos Términos y Nuestra Política de Privacidad.
Feedback: Usted Nos otorga una licencia perpetua, irrevocable, mundial, libre de regalías, no exclusiva y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir, ejecutar, mostrar e incorporar cualquier Feedback que proporcione en el Servicio o Nuestras otras ofertas, sin ninguna obligación, atribución o compensación para Usted.
Reserva de Derechos: Todos los derechos no otorgados expresamente a Usted en estos Términos están reservados por la Compañía y sus licenciantes.
9. Modificaciones y Disponibilidad
Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar, mejorar, suspender o discontinuar, temporal o permanentemente, el Servicio (o cualquier parte, característica o funcionalidad del mismo, incluyendo Servicios Complementarios) a Nuestra discreción. Nos esforzaremos por proporcionar un aviso razonable (p. ej., por correo electrónico o notificación en la aplicación) de cualquier cambio adverso material en la funcionalidad principal del Servicio, cuando sea práctico.
Disponibilidad: Usaremos esfuerzos comercialmente razonables para que el Servicio esté disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. El Servicio puede no estar disponible debido a mantenimiento planificado, mantenimiento de emergencia o circunstancias fuera de Nuestro control razonable (Fuerza Mayor). No somos responsables por interrupciones o indisponibilidad del servicio, excepto según se disponga explícitamente en un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) separado, si aplica. Si no se hace referencia a ningún SLA, no se garantiza ningún tiempo de actividad específico.
10. Plazo y Terminación
Plazo: Estos Términos comienzan en la fecha en que los acepta por primera vez (p. ej., registrando una Cuenta o usando el Servicio) y continúan hasta que Su suscripción expire o se termine según lo establecido aquí.
Terminación por Usted: Puede terminar Su suscripción y estos Términos en cualquier momento cancelando Su suscripción proporcionándonos un aviso por escrito a [email protected]. La terminación será efectiva al final del Plazo de Suscripción vigente para el cual se han pagado las Tarifas. No se proporcionarán reembolsos excepto como se indica explícitamente en la Sección 4.
Terminación por Nosotros: Podemos suspender o terminar Su Cuenta y acceso al Servicio, con efecto inmediato previo aviso, si:
* Usted incumple materialmente cualquier disposición de estos Términos (incluyendo la falta de pago de Tarifas cuando vencen o mantener el saldo requerido en la Billetera de Uso como se describe en la Sección 3) y no subsana dicho incumplimiento dentro de los 15 días siguientes a la recepción del aviso correspondiente (siendo entendido que los incumplimientos de la Política de Uso Aceptable pueden resultar en terminación inmediata).
* Detectamos o sospechamos razonablemente cualquier actividad fraudulenta, ilegal o abusiva asociada con Su Cuenta o uso del Servicio.
* Usted se vuelve insolvente, se declara en bancarrota o cesa operaciones.
* Estamos obligados a hacerlo por ley o regulación.
* Decidimos discontinuar el Servicio en general (con aviso razonable cuando sea factible).
Efecto de la Terminación: Tras la terminación o expiración de estos Términos por cualquier motivo:
* Su derecho a acceder y usar el Servicio cesará inmediatamente.
* Todas las Tarifas pendientes adeudadas a Nosotros (incluyendo cualquier Tarifa de Suscripción no pagada para el período actual y cualquier Cargo por Uso Adicional acumulado pero no facturado) se vuelven inmediatamente debidas y pagaderas.
* Usted sigue siendo responsable de cualquier Tarifa acumulada hasta la fecha de terminación.
* Cualquier saldo restante en Su Billetera de Uso no es reembolsable y se perderá.
* Sus Datos: No tendremos obligación de mantener o proporcionar Sus Datos después de la terminación. Podemos eliminar Su Cuenta y todos Sus Datos asociados en Nuestros sistemas o de otra manera en Nuestra posesión o control dentro de un período comercialmente razonable (p. ej., 30 días) después de la terminación, a menos que esté legalmente prohibido o se acuerde lo contrario por escrito. Usted es el único responsable de exportar Sus Datos antes de la terminación.
Supervivencia: Las siguientes Secciones sobrevivirán a cualquier terminación o expiración de estos Términos: 1 (Definiciones), 3 (específicamente obligaciones de pago acumuladas antes de la terminación, no reembolsabilidad de la Billetera de Uso), 4 (limitaciones de la Política de Reembolso), 6 (Propiedad de la Cuenta), 7 (Responsabilidades del Usuario, declaraciones/garantías específicas), 8 (Propiedad Intelectual, específicamente propiedad y licencias otorgadas a Nosotros para Feedback y derechos de manejo de datos post-terminación), 10 (Efecto de la Terminación, Supervivencia), 11 (Limitación de Responsabilidad), 12 (Exención de Garantías), 13 (Confidencialidad), 14 (Indemnización), 17 (Resolución de Disputas y Arbitraje), 18 (Ley Aplicable), 20 (Fuerza Mayor), 21 (Cumplimiento de Exportaciones), 22 (Misceláneos) y 23 (Contáctenos), junto con cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir.
11. Limitación de Responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE: (a) EN NINGÚN CASO LA COMPAÑÍA, SUS AFILIADOS, DIRECTORES, OFICIALES, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES O LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, PUNITIVOS O EJEMPLARES, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A, DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, FONDO DE COMERCIO, USO, DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES (INCLUSO SI HEMOS SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS), QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON SU ACCESO O USO DE, O SU INCAPACIDAD PARA ACCEDER O USAR, EL SERVICIO O CUALQUIER CONTENIDO EN EL SERVICIO, YA SEA BASADO EN GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), ESTATUTO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL. (b) EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE LA COMPAÑÍA QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO EXCEDERÁ EL MAYOR DE (I) EL MONTO TOTAL DE TARIFAS PAGADAS O PAGADERAS POR USTED A LA COMPAÑÍA POR EL SERVICIO (INCLUYENDO TANTO TARIFAS DE SUSCRIPCIÓN COMO CARGOS POR USO ADICIONAL) DURANTE EL PERÍODO DE SEIS (6) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIOR AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN, O (II) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($100 USD). (c) LAS LIMITACIONES ESTABLECIDAS EN ESTA SECCIÓN 11 SE APLICARÁN INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE ACCIÓN E INCLUSO SI SE ENCUENTRA QUE UN REMEDIO ESTABLECIDO AQUÍ HA FALLADO EN SU PROPÓSITO ESENCIAL. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CONSECUENTES O INCIDENTALES, POR LO QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE A USTED EN SU TOTALIDAD.
12. Exención de Garantías
EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA COMPAÑÍA, SUS AFILIADOS Y SUS LICENCIANTES RENUNCIAN EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, ESTATUTARIAS O DE OTRO TIPO, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO, DISFRUTE PACÍFICO Y NO INFRACCIÓN.
NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO, LIBRE DE ERRORES O LIBRE DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS, QUE CUALQUIER DEFECTO SERÁ CORREGIDO, O QUE EL SERVICIO O LOS RESULTADOS OBTENIDOS DEL USO DEL SERVICIO (INCLUYENDO DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOS COMO GENERACIÓN DE IA) CUMPLIRÁN SUS REQUISITOS O EXPECTATIVAS O SERÁN PRECISOS, CONFIABLES O COMPLETOS. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITO, OBTENIDO POR USTED DE NOSOTROS O A TRAVÉS DEL SERVICIO CREARÁ NINGUNA GARANTÍA NO EXPRESAMENTE ESTABLECIDA AQUÍ.
13. Confidencialidad
Obligaciones: Cada parte (como Receptor) acepta usar la Información Confidencial de la otra parte (como Divulgador) únicamente según sea necesario para cumplir sus obligaciones o ejercer sus derechos bajo estos Términos (incluyendo, para la Compañía, proporcionar y mejorar el Servicio). El Receptor no divulgará la Información Confidencial del Divulgador a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito del Divulgador, excepto a sus empleados, agentes, contratistas o proveedores de servicios que necesiten conocer dicha información para los fines de estos Términos y que estén obligados por obligaciones de confidencialidad al menos tan protectoras como las aquí contenidas. El Receptor protegerá la Información Confidencial del Divulgador del uso, acceso o divulgación no autorizados utilizando al menos el mismo grado de cuidado que utiliza para proteger su propia información confidencial de naturaleza similar, pero no menos que un grado razonable de cuidado.
Divulgación Obligada: Si el Receptor es obligado por ley u orden gubernamental a divulgar Información Confidencial del Divulgador, proporcionará al Divulgador un aviso previo de dicha divulgación obligada (en la medida legalmente permitida) y asistencia razonable, a costa del Divulgador, si el Divulgador desea impugnar la divulgación.
14. Indemnización
Indemnización por Usted: Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a la Compañía, sus afiliados, funcionarios, directores, empleados, agentes, licenciantes y proveedores de y contra cualquier y toda reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, costo, gasto y tarifa (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con: (a) Su uso del Servicio (incluyendo cualquier actividad bajo Su Cuenta y uso de Servicios Complementarios); (b) Sus Datos, incluyendo cualquier reclamación de que Sus Datos infringen o violan los derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad u otros derechos de un tercero, o violan la ley aplicable; (c) Su violación de estos Términos; (d) Su violación de cualquier ley, regla o regulación aplicable (incluyendo, sin limitación, TCPA, CAN-SPAM, GDPR, CCPA); o (e) Sus interacciones con cualquier tercero, incluyendo Sus contactos.
Indemnización por la Compañía: Aceptamos defenderlo contra cualquier reclamación, demanda o procedimiento de terceros que alegue que Su uso permitido de la plataforma central del Servicio en sí (excluyendo Sus Datos, servicios de terceros, software de código abierto y el resultado de Servicios Complementarios como la generación de IA) infringe directamente una patente, derecho de autor o marca comercial válida de EE. UU. ("Reclamación de PI"), y Lo indemnizaremos por cualquier daño finalmente adjudicado en Su contra o acordado en conciliación por Nosotros con respecto a dicha Reclamación de PI. Esta obligación está supeditada a que Usted: (a) Nos notifique prontamente por escrito de la Reclamación de PI; (b) Nos otorgue el control exclusivo de la defensa y conciliación de la Reclamación de PI; y (c) Nos proporcione asistencia, información y autoridad razonables necesarias para la defensa y conciliación, a Nuestro cargo. No tendremos ninguna responsabilidad bajo esta sección si la Reclamación de PI surge de: (i) modificación del Servicio por cualquier persona que no seamos Nosotros; (ii) uso del Servicio en combinación con otros productos, servicios o datos no proporcionados o aprobados por Nosotros; (iii) uso del Servicio en violación de estos Términos; (iv) Sus Datos; o (v) contenido generado por Usted o el Servicio basado en Sus entradas (p. ej., contenido generado por IA). Si el Servicio se convierte, o en Nuestra opinión es probable que se convierta, en objeto de una Reclamación de PI, podemos, a Nuestra opción y costo: (1) procurarle el derecho a continuar usando el Servicio; (2) reemplazar o modificar el Servicio para que no infrinja; o (3) si las opciones (1) o (2) no son comercialmente razonables, terminar Su suscripción y proporcionar un reembolso prorrateado de cualquier Tarifa de Suscripción prepagada y no utilizada. ESTA SECCIÓN ESTABLECE NUESTRA ÚNICA RESPONSABILIDAD Y SU ÚNICO RECURSO PARA CUALQUIER RECLAMACIÓN DE PI.
15. Mensajería SMS
Si Usted utiliza funciones dentro del Servicio que involucran el envío de mensajes SMS a Sus contactos (un Servicio Complementario), se aplican los siguientes términos:
(a) Responsabilidad del Consentimiento: Usted declara y garantiza que ha obtenido el consentimiento explícito previo por escrito (u otro consentimiento requerido por la ley aplicable, ej., TCPA en EE.UU.) de Sus contactos antes de enviarles cualquier mensaje SMS (incluidos mensajes de marketing, informativos, recordatorios, etc.) a través del Servicio. Usted es el único responsable de cumplir con todas las leyes y regulaciones que rigen las comunicaciones SMS que envía, incluyendo las relativas al consentimiento y al contenido del mensaje.
(b) Tipos de Mensajes y Comandos: Usted puede usar la función para enviar mensajes relacionados con Su negocio, como confirmaciones de citas, alertas de cuenta, notificaciones importantes y (con el consentimiento previo adecuado de Sus contactos) comunicaciones de marketing o promocionales. Debe informar a Sus contactos que pueden cancelar la suscripción en cualquier momento respondiendo STOP y que pueden solicitar ayuda respondiendo HELP. Usted se compromete a honrar las solicitudes de opt-out (STOP) de manera oportuna.
(c) Tarifas y Descargos de Responsabilidad: Se pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos del operador móvil del destinatario a los mensajes enviados o recibidos. Los operadores de telefonía móvil no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.
(d) Indemnización: Usted acepta indemnizarnos y eximirnos de toda responsabilidad por cualquier reclamación, daño, multa o costo que surja de Su incumplimiento de las leyes de SMS, incluida la falta de obtención del consentimiento adecuado de Sus contactos.
(e) Mensajes Administrativos de la Compañía: Tenga en cuenta que la Compañía puede enviarle mensajes SMS administrativos relacionados con Su Cuenta o el Servicio directamente (consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre las comunicaciones de la Compañía y cómo gestionarlas). Esta sección (15) se refiere principalmente a los mensajes que Usted envía a Sus contactos utilizando las funciones del Servicio.
16. Promociones
Cualquier concurso, sorteo u otra promoción ("Promociones") disponible a través del Servicio puede regirse por reglas separadas de estos Términos. Si participa en alguna Promoción, revise las reglas aplicables así como Nuestra Política de Privacidad. Si las reglas de una Promoción entran en conflicto con estos Términos, prevalecerán las reglas de la Promoción para esa Promoción específica.
17. Resolución de Disputas y Arbitraje
Ley Aplicable: Estos Términos y cualquier disputa que surja de o esté relacionada con ellos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, EE. UU., sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.
Resolución Informal: Antes de iniciar cualquier procedimiento legal formal, Usted acepta intentar resolver la disputa informalmente contactándonos primero en [email protected]. Intentaremos resolver la disputa informalmente por correo electrónico o teléfono. Si la disputa no se resuelve dentro de los sesenta (60) días posteriores a la presentación, cualquiera de las partes puede iniciar el arbitraje.
Arbitraje Vinculante: Excepto por disputas que califiquen para el tribunal de reclamos menores o aquellas que involucren reclamos de medidas cautelares u otras medidas equitativas para prevenir la infracción, apropiación indebida o violación real o amenazada de los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de una parte, Usted y la Compañía acuerdan resolver cualquier reclamación, disputa o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio (colectivamente, "Disputas") a través de arbitraje final y vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje Comercial vigentes en ese momento. El arbitraje se llevará a cabo en Wilmington, Delaware, EE. UU., a menos que Usted y la Compañía acuerden lo contrario por escrito. El arbitraje será conducido por un solo árbitro acordado mutuamente por las partes o, if las partes no pueden ponerse de acuerdo, designado de acuerdo con las reglas de la AAA.
Tarifas de Arbitraje: El pago de todas las tarifas de presentación, administración y árbitro se regirá por las reglas de la AAA. Cada parte será responsable de sus propios honorarios de abogados y costos en el arbitraje, a menos que el árbitro determine que una reclamación fue frívola o presentada con un propósito inapropiado, en cuyo caso el árbitro puede otorgar costos y honorarios según lo permitan las reglas de la AAA.
Renuncia a Acción Colectiva: USTED Y LA COMPAÑÍA ACUERDAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO SOLO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL O LA DE ESTA, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE CLASE EN NINGUNA ACCIÓN COLECTIVA, ACCIÓN COLECTIVA, ACCIÓN PRIVADA DE PROCURADOR GENERAL U OTRO PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO. A menos que tanto Usted como la Compañía acuerden lo contrario por escrito, el árbitro no puede consolidar las reclamaciones de más de una persona y no puede presidir de otra manera ninguna forma de procedimiento representativo o de clase. Si se determina que esta renuncia específica a la acción colectiva es inaplicable, entonces la totalidad de las disposiciones de arbitraje de esta Sección 17 será nula y sin efecto.
Opción de Exclusión (Opt-Out): Tiene derecho a optar por no participar en las disposiciones de arbitraje vinculante de esta Sección 17 enviando un aviso por escrito de Su decisión de optar por no participar a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la primera aceptación de estos Términos. Su aviso debe incluir Su nombre y dirección, Su nombre de usuario de la Cuenta (si lo tiene), la dirección de correo electrónico que utilizó para configurar Su Cuenta (si tiene una) y una declaración inequívoca de que desea optar por no participar en este acuerdo de arbitraje. Si opta por no participar, todas las demás partes de estos Términos seguirán aplicándose, y las disputas se resolverán según lo especificado en la Sección 18.
Supervivencia: Este acuerdo de Arbitraje (Sección 17) sobrevivirá a la terminación de Su relación con la Compañía.
18. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, EE. UU., sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Si las disposiciones de arbitraje en la Sección 17 no se aplican a Usted o a una Disputa en particular (ya sea debido a Su decisión de optar por no participar o como resultado de una decisión del árbitro o una orden judicial), Usted acepta que cualquier demanda, acción o procedimiento legal que surja de o esté relacionado con estos Términos o el Servicio se instituirá exclusivamente en los tribunales federales de los Estados Unidos o los tribunales del Estado de Delaware ubicados en Wilmington, Delaware, y renuncia a cualquier objeción de jurisdicción o foro inconveniente.
19. Cambios a los Términos
Nos reservamos el derecho, a Nuestra entera discreción, de modificar o reemplazar estos Términos (incluyendo la Política de Privacidad y la Tabla de Precios incorporadas) en cualquier momento. Si una revisión es material (según lo determinemos a Nuestra entera discreción), proporcionaremos un aviso de al menos treinta (30) días antes de que la revisión entre en vigor. El aviso puede proporcionarse publicando los Términos actualizados en el Sitio Web, enviando una notificación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico principal asociada con Su Cuenta, o mediante un anuncio en la interfaz del Servicio. Al continuar accediendo o utilizando Nuestro Servicio después de que esas revisiones entren en vigor, Usted acepta estar sujeto a los Términos revisados. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, debe dejar de usar el Servicio antes de que los cambios entren en vigor. Es Su responsabilidad verificar los Términos periódicamente para detectar cambios.
20. Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable por cualquier falla o retraso en el cumplimiento bajo estos Términos (excepto por obligaciones de pago) debido a causas fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a actos de Dios, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, pandemias, epidemias, huelgas o disputas laborales, escasez de instalaciones de transporte, combustible, energía, mano de obra, materiales, o fallas de redes de telecomunicaciones públicas o privadas o proveedores de servicios de Internet ("Evento de Fuerza Mayor"). La parte afectada proporcionará un aviso pronto del Evento de Fuerza Mayor y utilizará esfuerzos razonables para reanudar el cumplimiento lo antes posible.
21. Cumplimiento de Exportaciones
Usted declara y garantiza que no se encuentra en, bajo el control de, ni es nacional o residente de ningún país al que Estados Unidos haya embargado bienes o servicios (como Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria o la región de Crimea en Ucrania), y que no figura en ninguna lista del gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas. Usted acepta cumplir estrictamente con todas las leyes y regulaciones aplicables de control de exportaciones y sanciones económicas de EE. UU. Usted acepta no exportar, reexportar o transferir, directa o indirectamente, ningún dato técnico de EE. UU. adquirido de la Compañía, ni ningún producto que utilice dichos datos (incluido el Servicio), en violación de las leyes o regulaciones de exportación de Estados Unidos.
22. Misceláneos
Acuerdo Completo: Estos Términos, junto con Nuestra Política de Privacidad y la Tabla de Precios, y cualquier otro documento incorporado expresamente por referencia (como un SLA o una Orden de Pedido específica, si aplica), constituyen el acuerdo completo entre Usted y la Compañía con respecto al Servicio y reemplazan todos los entendimientos, acuerdos, representaciones y garantías anteriores y contemporáneos, tanto escritos como orales, con respecto al Servicio.
Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos es considerada por un tribunal u otro tribunal de jurisdicción competente como inválida, ilegal o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición será eliminada o limitada en la medida mínima tal que las disposiciones restantes de los Términos continuarán en pleno vigor y efecto.
Cesión: Usted no puede ceder ni transferir ninguno de Sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin Nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder o transferir Nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos sin restricción, incluso en relación con una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de todos o sustancialmente todos Nuestros activos. Cualquier intento de cesión o transferencia en violación de esta sección será nulo. Estos Términos son vinculantes y redundarán en beneficio de las partes y sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos.
No Renuncia: Ninguna renuncia por parte de la Compañía a cualquier término o condición establecido en estos Términos se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o condición o una renuncia a cualquier otro término o condición, y cualquier falla de la Compañía para hacer valer un derecho o disposición bajo estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Notificaciones: Todas las notificaciones legales a la Compañía bajo estos Términos deben enviarse por escrito a [email protected] (con una copia enviada por correo certificado si se requiere para la efectividad legal bajo la ley aplicable, dirección a proporcionar bajo solicitud). Las notificaciones a Usted pueden proporcionarse por correo electrónico a la dirección de correo electrónico principal asociada con Su Cuenta, a través de la interfaz del Servicio o publicando en el Sitio Web. Las notificaciones por correo electrónico se consideran entregadas 24 horas después de que se envía el correo electrónico, a menos que se notifique a la parte remitente que la dirección de correo electrónico no es válida. Las notificaciones publicadas se consideran entregadas al momento de la publicación.
Relación de las Partes: Las partes son contratistas independientes. Estos Términos no crean una relación de sociedad, empresa conjunta, agencia, franquicia, fiduciaria o de empleo entre las partes.
Idioma: La versión original de este documento está redactada en inglés. Si le proporcionamos una traducción, usted acepta que la traducción se proporciona únicamente para su conveniencia y que la versión en inglés regirá su relación con la Compañía. En caso de contradicción entre la versión en inglés y una versión traducida, prevalecerá la versión en inglés.
23. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:
Por correo electrónico: [email protected]
Visitando esta página en nuestro sitio web: https://es.pantera-ai.com/terminos-y-condiciones